Tổ chức tài chính

Tại sự kiện DPA16, nhiều chuyên gia cho biết trong khi dòng vốn đổ vào trải nghiệm khách hàng (CX) tại Đông Nam Á đạt kỷ lục, thì tỷ lệ dự án mang lại giá trị thực tế lại thấp đến ngỡ ngàng. Vậy tại sao các ngân hàng vẫn đang đốt tiền?