Ổ C trên Windows 11 bị lỗi không truy cập được, Microsoft nói tại Samsung

Bản cập nhật Patch Tuesday mới nhất của Windows 11 lại tiếp tục mang đến rắc rối khi nhiều người dùng báo cáo hàng loạt lỗi khác nhau, như thường lệ. Tuy nhiên, lần này Microsoft đã phản ứng nhanh chóng, kịp thời vá một lỗ hổng mạng nghiêm trọng bằng bản hotpatch KB5084597. Bên cạnh đó, công ty cũng thực hiện các biện pháp sửa lỗi cho vấn đề khiến người dùng không thể truy cập ổ C.

Bên cạnh đó, gã khổng lồ phần mềm cũng đã thực hiện các thay đổi cần thiết để xử lý lỗi nghiêm trọng từ chối quyền truy cập ổ C của người dùng. Khi Microsoft lần đầu ghi nhận sự cố, hãng cũng xác nhận rằng lỗi này dường như chỉ xảy ra cục bộ trên các thiết bị của Samsung và nguyên nhân xuất phát từ xung đột tương thích phần mềm.

Theo đó, Microsoft xác nhận ứng dụng gây lỗi đã bị gỡ khỏi Microsoft Store để ngăn chặn việc tải xuống. Hãng thông báo lỗi lần này nằm ở phía Samsung và các bản cập nhật Windows 11 gần đây hoàn toàn “vô can”.

Cụ thể, thông báo từ hãng nêu rõ việc Microsoft và Samsung đã phối hợp điều tra và kết luận nguyên nhân xuất phát từ ứng dụng Samsung Galaxy Connect. Dù thời điểm bùng phát lỗi trùng với đợt cập nhật Patch Tuesday tháng 3, nhưng các bằng chứng cho thấy sự cố không hề liên quan đến các bản vá hàng tháng của Windows.

Lỗi này chủ yếu xuất hiện trên dòng Samsung Galaxy Book 4 và các máy tính để bàn Samsung chạy Windows 11 phiên bản 24H2 và 25H2, bao gồm một loạt mã máy cụ thể. Ứng dụng Samsung Galaxy Connect đã tạm thời bị gỡ khỏi cửa hàng, đồng thời Samsung cũng phải phát hành lại một phiên bản cũ ổn định hơn để ngăn chặn lỗi lây lan.

Công bố của Microsoft nêu rõ:

“Microsoft và Samsung đã điều tra các báo cáo này và kết luận rằng sự cố xuất phát từ ứng dụng Samsung Galaxy Connect. Dù lỗi trùng với thời điểm Patch Tuesday tháng Ba, điều tra xác nhận rằng lỗi không liên quan tới các bản cập nhật Windows 11 hiện tại hay trước đó.”

Microsoft cho biết họ vẫn đang tiếp tục làm việc với Samsung để giải quyết triệt để vấn đề và sẽ cung cấp thêm thông tin khi quá trình điều tra có tiến triển.

Ngay sau sự cố, một người dùng Reddit có tên Theangelo2 đã đi sâu tìm hiểu và phát hiện ra rằng nguyên nhân sâu xa có thể đến từ việc triển khai sai lệch danh sách kiểm soát truy cập tùy ý (DACL) trên các bản Windows image của thiết bị Galaxy. Do đó, việc Microsoft chỉ trích phần mềm của Samsung trong trường hợp này có lẽ là có cơ sở.