Bản cập nhật Windows 11 mới khiến chuột và bàn phím USB "tê liệt" ngay lúc quan trọng

Dù được quảng bá là bản phát hành rộng rãi cho mọi người dùng, Microsoft đã xác nhận nhiều lỗi nghiêm trọng, trong đó có một lỗi ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng khôi phục hệ thống (WinRE) và đặc biệt là người dùng chuột và bàn phím USB.

Chuột, bàn phím USB không hoạt động trong WinRE

Theo xác nhận từ Microsoft, sau khi cài đặt bản vá KB5066835, các thiết bị USB như chuột và bàn phím sẽ không hoạt động trong môi trường khôi phục Windows (WinRE). Điều này đồng nghĩa với việc người dùng không thể thao tác hay di chuyển trong các tùy chọn khôi phục như Reset this PC, Startup Repair, hay Command Prompt.

Trong ghi chú chính thức, Microsoft viết:

"Sau khi cài đặt bản cập nhật bảo mật ngày 14 tháng 10 năm 2025 (KB5066835), các thiết bị USB như bàn phím và chuột sẽ không hoạt động trong môi trường WinRE. Lỗi này khiến người dùng không thể điều hướng trong các tùy chọn khôi phục. Tuy nhiên, chuột và bàn phím vẫn hoạt động bình thường trong hệ điều hành Windows."

Đây là lỗi có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng, bởi WinRE chính là công cụ duy nhất để cứu hệ thống khi máy tính không thể khởi động vào Windows. Nếu người dùng bị mắc kẹt ở màn hình khôi phục, việc không thể dùng chuột hay bàn phím đồng nghĩa với việc không thể làm gì để sửa lỗi hoặc khôi phục dữ liệu.

Dù các cổng PS/2 truyền thống vẫn còn trên một số bo mạch chủ, nhưng chuột và bàn phím PS/2 hiện rất hiếm. Thiết bị Bluetooth cũng không phải giải pháp, vì WinRE không hỗ trợ kết nối Bluetooth trước khi hệ điều hành khởi động.

Microsoft cho biết họ đã phát hành hai bản cập nhật Recovery riêng biệt trong cùng tuần (mã KB5067039 và KB5067019), nhưng không đề cập cụ thể đến lỗi này trong ghi chú phát hành. Hãng xác nhận đang điều tra nguyên nhân và phát triển bản vá khẩn cấp, song chưa đưa ra thời điểm khắc phục cụ thể.

Trớ trêu thay, tính năng "Hey Copilot", trợ lý giọng nói mới được Microsoft quảng bá là tương lai thay thế chuột và bàn phím, cũng không hoạt động ngoài hệ điều hành, nên hoàn toàn vô dụng trong trường hợp này.

Điều này khiến lỗi mới càng trở nên nghiêm trọng, nhất là khi đa số người dùng hiện nay phụ thuộc vào thiết bị USB để thao tác với máy tính. Hy vọng công ty có thể sớm tung ra bản sửa lỗi.