AirPods Max gặp lỗi đột tử, nhưng cho vào ngăn đá tủ lạnh 1 tiếng thì sống lại

Lỗi “ba đèn vàng” khiến tai nghe đắt tiền hóa cục gạch

Trong nhiều năm qua, trên Reddit và Threads, người dùng AirPods Max đã liên tục phản ánh một sự cố nghiêm trọng khiến thiết bị mất hoàn toàn khả năng hoạt động. Triệu chứng là đèn LED nhấp nháy ba lần màu vàng, nhưng tai nghe không phản hồi dù đã khởi động lại hoặc reset về mặc định.

Lỗi này được cộng đồng gọi là “three amber lights of death” - đèn vàng nháy tử thần. Theo người dùng Reddit có biệt danh Crush145, cách duy nhất để “hồi sinh” tai nghe là cho vào ngăn đá tủ lạnh trong khoảng 40 đến 60 phút. Trang CNET đã thử nghiệm và xác nhận tai nghe hoạt động trở lại sau khoảng một giờ để trong tủ đông.

Nguyên nhân có thể đến từ vi mạch nứt vỡ

Theo CNET, hiện tượng tạm hoạt động trở lại sau khi làm lạnh có thể đến từ việc vật liệu bên trong tai nghe co lại ở nhiệt độ thấp, khiến các vi nứt trong mạch điện tạm thời khép lại, cho phép tín hiệu điện chạy qua. Tuy nhiên, đây không phải là giải pháp bền vững, vì sau vài ngày tai nghe lại ngừng hoạt động.

Ngoài ra, một số người dùng khác cho biết lỗi cũng có thể đến từ cổng sạc Lightning bị bẩn, nên việc vệ sinh kỹ cổng sạc có thể giúp khắc phục với một số thiết bị.

Có thể là lỗi thiết kế dạng "flexgate"?

Một người dùng Reddit chia sẻ rằng tai nghe AirPods Max của con gái anh (đã hết hạn bảo hành) cũng gặp lỗi ba đèn vàng. Sau khi kiểm tra toàn bộ cổng tiếp xúc, đầu nối headband và pin (vẫn còn đủ 4.7V), anh phát hiện nguyên nhân có thể đến từ vết nứt cực nhỏ trên cáp mạch mềm (flex PCB) nối giữa hai bên tai nghe.

Anh cho biết không thể đo được tính liên tục (continuity) giữa các dây nối, và khi tháo phần bản lề xoay bên trái, đã thấy dấu hiệu nứt gãy của cáp mạch mềm - tình trạng tương tự lỗi “flexgate” từng xuất hiện trên các mẫu MacBook Pro đời cũ. Flex PCB bị nứt ở vị trí uốn quanh khớp kim loại và gần như không thể hàn lại hoặc gia cố bằng băng cách điện do không đủ không gian.

Theo người này, việc đặt tai nghe vào tủ đông có thể tạm thời làm co lại đoạn cáp, giúp các mối nối vi mô tiếp xúc trở lại, tạo ra hiệu ứng sửa lỗi tạm thời như một số người từng chia sẻ. Tuy nhiên, với trường hợp của anh thì cách này hoàn toàn không hiệu quả, càng cho thấy đây là lỗi phần cứng nghiêm trọng.

Anh cũng lưu ý rằng tai nghe không hề bị vào nước hay có dấu hiệu ngưng tụ, loại trừ khả năng lỗi do ẩm mốc. Nguyên nhân khả dĩ nhất là sự mỏi cơ học (flex fatigue) do người dùng xoay tai nghe quá nhiều trong thời gian dài – một dạng thiết kế kém bền khó phát hiện, tiệm cận với lỗi “flexgate” của laptop Apple. Anh kết luận rằng nếu không thể thay cáp mới hoặc nối tắt, giải pháp duy nhất là hạn chế tối đa số lần xoay bản lề tai nghe để giảm nguy cơ nứt gãy thêm.

Apple chưa phản hồi, phiên bản mới chưa bị ảnh hưởng

Hiện Apple vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức về nguyên nhân sự cố cũng như có kế hoạch hỗ trợ nào cho người dùng gặp lỗi hay không. Do lỗi này thường xuất hiện sau vài năm sử dụng, chưa rõ phiên bản AirPods Max dùng cổng USB-C ra mắt tháng 9/2024 có bị ảnh hưởng hay không.

Mẫu AirPods Max mới dùng cổng USB-C hiện đang được bán với giá ~15 triệu đồng. Với mức giá cao và thương hiệu Apple, nhiều người dùng kỳ vọng thiết bị sẽ có độ bền tương xứng, tuy nhiên lỗi "ba đèn vàng tử thần" lại cho thấy vẫn còn khoảng trống trong độ tin cậy của dòng tai nghe cao cấp này.